Termos e Condições!

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Leia com Atenção!

Termos e Condições da EcoLoja.

Tópico 1

Todasas ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento ao cliente.
Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente no “MINHA CONTA”, no tópico “Cancelar Pedido”.

Tópico 2

Quando recusar o produto Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas para comunicar problema, obter esclarecimentos e/ou orientações.
Para solicitar devolução clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

Tópico 3

Quando necessitar de troca ou cancelamento da compra A devolução do produto só pode ser feita no prazo de 7 dias corridos, a contar da data da entrega. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito/ pag seguro. Para ampliar ainda mais a sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Ecoautowash e pag seguro por e-mail.
ALTERAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO
Após o fechamento do pedido não será possível alterar a forma de pagamento.
CADASTRO DO CLIENTE
O cadastro do cliente deverá ser completo para que seja analisada a sua compra e forma de pagamento.
Todas as formas de pagamento estarão sujeitas a aprovação ou não.
Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o contato. O prazo de entrega será contado após a análise do pedido e forma de pagamento. Após análise dos dados e liberação do pedido, o fluxo de entrega será normal.
Se os dados não forem enviados pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra.

Tópico 3.1

Devolução pelos Correios Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Para postar o produto siga as instruções:
• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque Agências dos Correios – AC

Tópico 4

Prazo para resolução da troca A Ecoautowash tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Tópico 5

Restituição do valor pago A Ecoautowashfará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, Santander ou Pague Seguro, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela Ecoautowash.
Atenção: a Ecoautowash isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia via site, no Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria `Ecoautowash, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:
Pagamento à vista
boleto bancário
débito em conta
cartão de crédito – Via PagSeguro

Envie-nos um e-mail

Assim que recebermos sua mensagem entraremos em contato o mais breve possível.

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